El Banco Santiago del Estero llevó adelante una capacitación intensiva en Lengua de Señas Argentina (LSA) destinada a su personal, con el objetivo de fortalecer la accesibilidad y garantizar una atención más inclusiva para las personas sordas.
La iniciativa se desarrolló durante un mes y estuvo orientada a brindar herramientas prácticas que permitan a los empleados desenvolverse en situaciones habituales dentro del ámbito bancario.
La capacitación estuvo a cargo de la licenciada Lourdes Abregu, quien contó con el acompañamiento del instructor Pablo Robles, persona sorda y hablante nativo de Lengua de Señas Argentina. Su participación permitió incorporar a la formación la experiencia directa de la comunidad sorda y profundizar en los aspectos culturales y comunicacionales propios de la LSA.
Durante el curso se trabajó con vocabulario específico relacionado con la actividad bancaria, incluyendo apertura de cuentas, depósitos, préstamos, consultas de saldo, trámites de identificación y atención al público.
De esta manera, los empleados pudieron incorporar herramientas destinadas a facilitar una comunicación clara y efectiva con clientes sordos durante las distintas operaciones y consultas que se realizan en la entidad.
Los contenidos fueron desarrollados mediante explicaciones, ejercicios, diálogos y situaciones prácticas íntegramente en Lengua de Señas Argentina, con especial atención a elementos fundamentales de la comunicación como la mirada, las expresiones faciales y la postura.